Na Suspiro de Mulher, sua satisfação é nossa prioridade! 💖
Trabalhamos com todo cuidado para que você receba produtos de qualidade e se apaixone em cada detalhe.
Mas se algo não sair como esperado, fique tranquila — estamos aqui para ajudar!
Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas originais;
O item esteja em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal;
A solicitação seja feita através do nosso canal de atendimento oficial (e-mail ou WhatsApp).
➡️ Assim que o produto retornar e for analisado, enviaremos um vale-troca ou o novo produto, conforme sua escolha.
Se você quiser devolver o produto e receber o reembolso, o prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto;
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra;
Em caso de pagamento via cartão, o estorno pode levar até duas faturas para constar na sua conta, dependendo da administradora.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.
O item passará por uma análise, e se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Em casos de erro de envio ou produto com defeito, o frete é por nossa conta.
Em outros casos (como troca por tamanho, cor ou arrependimento), o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos de beleza, cosméticos e itens íntimos, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
✨ Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Suspiro de Mulher seja leve, segura e encantadora — do início ao fim!
